Budujemy recepcje dla placówek medycznych: miejsca na stronie, w których pacjent opisuje problem i dostaje właściwego specjalistę, cenę i termin.
Projektujemy i wdrażamy rozwiązania, które porządkują pierwszy kontakt pacjenta z placówką. Bierzemy na siebie całość: analizę tego, jak dziś wygląda ścieżka pacjenta, przygotowanie katalogu usług i cennika, wdrożenie na stronie placówki oraz opiekę po uruchomieniu. Pracujemy na danych klienta i pod jego marką, bez przenoszenia ruchu do zewnętrznych serwisów. Poza ochroną zdrowia realizujemy podobne wdrożenia w handlu.
Zaczynamy od tego, z czym dzwonią pacjenci i gdzie urywa się ich droga na stronie. Zakres wdrożenia ustalamy dopiero na tej podstawie.
Placówka ma po naszej stronie jedną osobę do kontaktu, od pierwszej rozmowy po zgłoszenia po uruchomieniu. Nie przekazujemy klienta między działami.
Wdrożenie bez opieki po kilku miesiącach rozjeżdża się z ofertą placówki. Dlatego utrzymanie jest częścią współpracy, a nie osobną usługą na życzenie.
Mówimy wprost, czego rozwiązanie nie zrobi i co wymaga zgody dostawcy Waszego systemu rezerwacji. Wolimy węższy zakres, który działa.
Projektowanie, wdrażanie i utrzymanie systemów obsługi klienta w internecie, w tym integracje z systemami rezerwacji i sprzedaży. W ochronie zdrowia jest to recepcja prowadząca pacjenta od opisu problemu do rezerwacji wizyty, w handlu dobór produktu z katalogu sklepu.
Porozmawiajmy o Waszej placówce Spotkanie, na którym przechodzimy przez Waszą ofertę, ścieżkę pacjenta i zakres wdrożenia. Napisz do nas